Se ainda não criou uma conta na plataforma Tray, acesse: www.tray.com.br/parceria/netzee e faça o cadastro.

Com o cadastro já realizado, acesse a loja de temas dentro de sua plataforma, clicando AQUI  ou clicando em “Loja de Temas” no topo desse site.

O valor é pago uma única vez. Não há nenhum tipo de mensalidade.

Sim. Você pode pré-visualizar o tema em sua loja sem que haja qualquer cobrança por isto, porém o tema só pode ser publicado após a compra.

Após a confirmação do pagamento, o tema já fica disponível para a instalação, feita com um único clique. Não se esqueça de acessar o Manual de Instruções de seu tema.

Sim, é possível realizar a troca de cor de qualquer tema. Basta acessar o painel de edição do seu tema (Minha Loja > Design da Loja > Editar HTML) e inserir, no campo correspondente ao local onde deseja modificar, a cor desejada.

Não há a necessidade de maiores conhecimentos técnicos em programação.

Você pode acessar o manual de instruções de duas formas:

1. Clicando AQUI e localizando o seu tema;
2. Acessando o painel de edição (Minha Loja > Design da Loja > Editar Tema) e clicando em “Manual do tema” na parte superior.

Acesse AQUI também nossa playlist de vídeos com dicas.

Se ainda tiver dúvidas sobre o processo, procure por ajuda nos tópicos de ajuda logo aqui em cima, ou fale com nosso chatbot na parte inferior direita desse site.

Caso, ainda não conseguir sanar a sua dúvida, basta abrir um chamado AQUI

Abra um chamado clicando AQUI.

Prazo para retorno: 48horas.

Lembrando que procedimentos, configurações e dúvidas referentes a plataforma, intermediador de pagamento e demais integrações é validado com o respectivos suportes das plataformas.

 Ajustes de possíveis Bugs;
 Esclarecimento sobre dúvidas técnicas do tema;
 Solução de eventuais problemas.
 Suporte por 6 meses após a compra

Porém, o nosso suporte não é aplicado em solicitações de:

 Customização de tema;
 Adição, retirada ou modificação de funcionalidade ou característica do tema;
 Instalação do tema
 Lojas que removeram a nossa logotipo do rodapé

Todos os temas da Netzee são versáteis e podem ser utilizados em qualquer nicho do mercado. A segmentação do tema é apenas para uma melhor visualização da estrutura. Você, lojista, irá alterar as cores, banners, logo, produtos e muito mais, deixando qualquer tema com a cara da sua loja virtual ideal!

Não. Cada tema segue uma estrutura de codificação e layout compatível com uma plataforma específica.

Não. O tema não irá influenciar na configuração de sua plataforma.

O tema já está pronto, porém para ele ser liberado na sua loja depende da forma de pagamento selecionada, e o processo de confirmação do intermediador de pagamento. Via boleto pode levar até 72 horas. No cartão de crédito, pode ser aprovado na hora.

Com o pagamento confirmado, tema fica disponível imediatamente para realizar a instalação.

Durante esse processo, a Netzee não pode intervir, portanto, qualquer dúvida, entre e contato com a plataforma ou com o intermediador de pagamento

Sim. O tema não irá influenciar na configuração de sua plataforma

Não. Cada tema tem sua característica e ainda não possuem suporte a todos os recursos da plataforma.

Porém, a grande maioria é suportada por nossos temas. Para saber se a funcionalidade que você precisa pode ser usada em nosso tema, entre em contato conosco através de um chamado.

Quanto mais atual o tema, mais funcionalidades ele terá. Porém, é padrão que o lojista possa configurar as seguintes características em todos os temas Tray:

• Cores;
• Banners;
• Vitrines;
• Redes sociais;
• Filtro inteligente;
• Carrossel de marcas;
• Régua fio;
• Produto no menu superior;
• Seção de Depoimentos;
• Seção de Notícias.

Para saber o que o seu tema tem, você consegue simulá-lo em sua loja e vê-lo com os itens configurados em sua plataforma, e também poderá acessar o painel de edição, tendo acesso a todas as opções que teria se tivesse comprado o tema (menos a de publicação).

Outra maneira é olhando a capa do tema, que fica na página de compra do tema, ao lado direito do valor. Nela inserimos algumas funcionalidades que seu tema tem.

Sim. A qualquer momento você pode comprar, testar e instalar novos temas.

O tema tem uma garantia de 6 meses, e essa garantia cobre todas as funcionalidades nativas do tema.

 Ajustes de possíveis Bugs;
 Esclarecimento sobre dúvidas técnicas do tema;
 Solução de eventuais problemas.
 Suporte por 6 meses após a compra

Porém, o nosso suporte não é aplicado em solicitações de:

 Customização de tema;
 Adição, retirada ou modificação de funcionalidade ou característica do tema;
 Instalação do tema
 Lojas que removeram a nossa logotipo do rodapé

A Netzee não aplica alterações em temas. Nesse caso, deve ser entrado em contato com alguma agência especializada em modificações em e-commerce finalizados. Outra opção é localizar na lista de parceiros Tray uma agência.

Não. Após adquirir um tema, é realizado o download dos arquivos para o diretório de sua loja e, portanto, não é possível fazer com que esse procedimento seja cancelado. Além disso, todo o processo de compra e ativação dos temas da Netzee, são realizados exclusivamente pela Tray, sendo assim, a Netzee não pode intervir ou realizar a troca de um tema por outro. O mesmo se aplica ao cancelamento da compra de um tema, pois essas ações relacionadas a contratação são de responsabilidades exclusivas da plataforma Tray.

Porém, é possível fazer um teste com o tema que você deseja adquirir e visualiza-lo em sua loja antes da contratação, no modo de pré visualização. Assim, você poderá realizar testes de cores e configurações antes de finalizar o processo de compra.

Qualquer dúvida sobre o processo comercial, entre em contato com a plataforma clicando aqui.

Uma grande opção que ajuda muito na hora de escolher um tema para sua loja é o poder de testa-lo antes de finalizar o processo de compra.

Para realizar esse teste, basta ir em: Minha loja > Design da Loja > Explorar loja de temas

Procure pelo tema da Netzee que deseja testar em sua loja. Caso preferir, você também pode acessar direto por esse link: Temas Netzee

Após localizar o tema escolhido, clique em: Simular na sua loja > Continuar

Após essa etapa, o tema escolhido ficará na área de Temas instalados e não publicados. Agora você poderá editar e configurar cores, recursos e funcionalidades presentes no editor do tema e também visualizar sua loja com um de nossos temas aplicado.

Para realizar todas configurações disponíveis, recomendamos que leia o manual do tema escolhido através desse link: Manuais Temas Netzee

Através do manual, você também terá acesso as dimensões e posições de cada banner que compõe o layout do tema escolhido. Para visualizar sua loja por completo, é necessário realizar o cadastro dos banners que pretende que sejam exibidos em sua loja seguindo as orientações do manual do tema.

Lembrando que não é possível ter acesso ao HTML do tema antes de finalizar a compra. Também não é possível publica-lo, pois essa função só é ativada após a confirmação da compra ter sido executada com sucesso pela plataforma Tray.