O que está incluso no suporte:
Ajustes de possíveis Bugs; Esclarecimento sobre dúvidas técnicas do tema; Solução de eventuais problemas. Suporte por 6 meses após a compra
Porém, o nosso suporte não é aplicado em solicitações de:
Customização de tema; Adição, retirada ou modificação de funcionalidade ou característica do tema; Instalação do tema Lojas que removeram a nossa logotipo do rodapé
Dica para ter seu chamado resolvido mais rápido: Como abrir um chamado?
Envie o máximo de informações que conseguir. Envie o que você já fez para tentar resolver o problema. Cite qual dispositivo esta utilizando (Celular ou Desktop), qual navegador, etc. Se possível envie prints e vídeos do problema.